Обращение

Уважаемый Герман Оскарович, обращается к Вам ИП Ковтун С.В., клиент Сбербанка, город Тверь. Наша организация использует систему "Клиент Бизнес Онлайн", и, когда мы делаем переводы интерфейс составлен так, что мы не видим, сколько процентов будет списано за перевод. 17.03.2020 я, Ковтун Сергей Валентинович, перевел с моего расчетного счета на мою личную карту 6000000 рублей. В этот день курс доллара был не стабилен, в стране была пандемия и небольшая паника на рынке товаров. Многие наши товары привязаны к курсу доллара, чтобы обезопасить свою фирму от скачка курса доллара, мы решили перевести все средства в доллары, но не знали, что с нас спишут 472000 рублей. В дальнейшем при переводе доллара в рубли согласно курсу доллара мы потеряли еще очень большие суммы. Вот что делает паника. На следующие день, увидев, сколько процентов с нас сняли за перевод, мы обратились в нашему менеджеру Сбербанка с просьбой уменьшить процент списания, обратились во многие инстанции высшего руководства Сбербанка касательно данной ситуации, но везде получали отказ. Эти деньги очень важны для нашего предприятия, так как фирма небольшая, но очень стабильная, на рынке мы существуем около 20 лет, не меняя юридического статуса. Я надеюсь на Ваше понимание в решении данного вопроса, и если не полностью, то частично вернуть хотя бы часть процентов.
В связи с наступающим праздником я надеюсь, что наши мечты сбудутся. Также, пользуясь случаем, поздравляем лично Вас и всю организацию "Сбербанк", сотрудников и партнеров с наступающим Новым годом! Мы осознаем важность работы Сбербанка и желаем всем исполнения желаний, успехов и здоровья.
С глубоким уважением,
Ковтун Сергей Валентинович