Жалоба

Уважаемая Татьяна, обращаюсь к Вам с просьбой помочь мне решить конфликт с сотрудниками Вашего магазина. Я пенсионер, инвалид с дыхательной недостаточностью, надолго не могу отходить от своего концентратора кислопода. Город Калуга рядом с домом пункт выдачи по ул.Суворова 21 А, и вдруг открывается пункт по ул.Суворова 50 это ещё ближе к моему дому. Наша семья много лет является покупателем Вашего магазина. Заказ мой принят по адресу Суворова 50, в нем лейка для душа и два набора палочек для ногтей, конечный заказ. И мне приходит сообщение о закрытии пункта и отправки заказа на другой конец города, как сообщили сотрудники сл. поддержки всего в 10 км от меня, это мне нужно ехать на такси в два конца, хотя рядом находится пункт по ул.Суворова 21 и товар мелочь, не займет места при загруженности пункта. И вот несколько месяцев с меня требуют 600 руб за обратную доставку товара, который стоит 300 руб. Я сделала перезаказ товара на свой пункт и получила его. Заказ был оформлен на Суворова 50, я не знала о закрытии пункта (жаль что закрыли) почему меня принуждали ехать на край города и обязали оплачивать нерадивую работу сотрудников? Можно было ограничить перед закрытием прием заказов? Прошу мне помочь, я никогда не нарушала Правил магазина, но эта несправедливость и пустая переписка со сл.поддержки и вымогательство денег за свою неорганизованную работу, вынудили меня обратиться лично к Вам. Спасибо, и извините за сумбурность.