возврат денежных средств за несостоявшийся в пандемию тур

Я, Шабанова Лариса Митрофановна, 1964 года рождения, являюсь работающим пенсионером с 40-летним стажем прошу оказать мне помощь в возврате денежных средств в размере 58000 рублей, которые я оплатила за туристическую путевку по Договору реализации туристского продукта № 228/19 от 26 декабря 2019 года за несостоявшийся тур 2020 года, затем также несостоявшийся 2021 года. За это время туристическое агентство ООО «Спринт тур» ИНН 6165175282 в лице единственного учредителя и директора Дегтяревой Ксении Вячеславовны ИНН 611102853411, действующей на основании Устава, уволило всех сотрудников, отключило интернет-сайт и телефоны, офис закрыло, от получения письменной корреспонденции уклоняется. Туроператор ООО «ТТ Трэвел» ИНН 7714775020, туристский продукт которого реализовывал турагент, утверждает, что мои денежные средства турагентом в адрес туроператора перечислены не были, и соответственно возвращать мне отказывает. Туроператор ООО «ТТ Трэвел» тем самым нарушает ст. 9 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». В данной статье сказано, что по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
На фоне ускорившейся в 2021 году инфляции эти денежные средства помогли бы мне поправить свое здоровье и воспользоваться оздоровлением в санаторно-курортных учреждениях России.
С уважением Шабанова Лариса Митрофановна.