Бездействие врачей

Доброго времени суток. Я Елина Е.В., являюсь жителем г.Москва, ЮАО, прикреплена к городской поликлинике номер 214.
05.12.2023г., на работе поднялась температура, доработав до конца рабочего дня и продержавшись до утра 06.12.2023г. осталась дома и утром сделала заявку на вызов врача на дом (температура 38,8) по тел.122, прождала весь день, но в девять вечера меня начали мучать смутные сомнения, а будет ли врач вообще?Вследствие чего заглянула в свою электронную медицинскую карту где увидела что врач уже был!!! Вызов закрыт, врач провёл осмотр где пациент не предъявляет жалоб но находится с температурой 38,8!!! Обратилась на голосовую почту, линии департамента координации работы медицинских учреждений в связи с тем, что они не работали в данное время, моё обращение было записано в 8:00 утра оператор отзвонился уточнил все данные перезвонил ещё раз и сообщил, что связался с поликлиникой где ему подтвердили, что в связи с высокой загруженностью врач посетить пациенты не смог, пусть пациент ожидает его 07.12.2023 в течение дня, то же самое мне сообщил и оператор из поликлиники номер 214, (прошу заметить не принеся никаких извинений). Сегодня седьмое число я с температурой от 38,5-39,0 третьи сутки нахожусь дома без оказания медицинской помощи, без назначения лечения, а также без осмотра и больничного листа, как следствие пропущенные мною 6 и 7 декабря будут являться на работе прогулами!!!??? Куда обращаться и как воздействовать на поликлинику? В связи с вышеизложенной ситуацией прошу у вас Татьяна Алексеевна дать мне разъяснение куда теперь обращаться, какие регламенты по выходу врача на вызов и как вообще быть в данной ситуации? До оптимизации медицинских учреждений было всё понятно, был участковый врач - который был на приёме в поликлинике и выходил к больным на своём участке! И тогда мы точно знали что врач придёт и поможет! Каждый знал своего участкового врача и он знал всех своих пациентов! Теперь непонятно к кому и как обращаться, а главное когда будет оказана медицинская помощь!?!?!
И думаю что к сожалению я не одна оказалась в такой ситуации, представьте себя или своих близких и родных на нашем месте!!!