.Татьяне Ким — 6 писем

Уважаемая Татьяна Владимировна.
Прекрасно понимаю вероятность того, что это обращение дойдёт до Вас, а также то, что вы не занимаетесь микроменеджментом, но всё таки.

В конце октября 2025-го года был сделан заказал на WB, заказан кофе в зёрнах. Несколько раз было уведомление о задержке в пути, а затем статус изменился на "получен", хотя товар никто не получал. Сразу же было составлено обращение №209751479. Только воз и ныне там. Даже если общаться с оператором в ответ приходят обычные отписки "срок не регламентирован, ожидайте". Хотелось бы как то уже разрешить эту ситуацию:...

Поменяла данные паспорта, в сентябре, три дня я уже не могу получить товар который я заказала, написала в поддержку три дня нет положительного ответа.. Кошелёк заблокирован. Отправила все скрины с госуслуг, т. к в гос услуги по ссылке не войти, все скрины есть могу приложить.

Татьяна Владимировна просьба помочь вернуть деньги . Я заказала духи " Опиум" за 5 280₽ открыла дома ,бутылку пустой, только на дне засохшие духи, Я тут же принесла на пункт выдачи Я живу в этом же доме г Челябинск улица Проспект победы дом 127 оставила бутылку и написала продавцу, он потребовал видео ПВЗ отказали, продавец отказал возврат фото Я ему послала и всю ситуацию описала. Получила отказ
. Духи дорогие Я не могла , производственную пленку открыть на ПВЗ Я все продавцу написала подробно , пото обратилась в чат за поддержкой ,меня опять отправили к продавцу и так по кругу....

Здравствуйте Татьяна Владимировна Я Вам сегодня написала, и решила дополнить. Адрес мой в приложении, в профиле.электронная почта kalininavn2qmail.com@gmail.com Артикул товара 276631283 возврат отклонен продавцом, в чате поддержки ,написали мне его реквизиты , ссылку пожалуйста напишите мне ответ, очень буду ждать, продавец отказал не о возврате и направил меня ВЗ ,что может они вернут мне деньги.

Добрый день, Татьяна. Я заказывала на https://www.wildberries.ru/ несколько товаров одновременно, при заказе было указано, что доставка и возврат бесплатно. Часть товара я получила 19.07.25 г., чемодан пришел в ПВ 20.07.25 г. При заказе чемодана стояла цена 4 891 р. с WB кошельком. Не смотря на то, что и в чате и у сотрудника ПВ я уточняла какую стоимость с меня спишут, они отвечали, что стоимость заказа фиксируется при оформлении заказа и больше не меняется! Тем не менее с меня списали еще и за доставку всего заказа с карты банка...

20.07.25. я пришла на пункт выдачи товара, расположенный СПб,Комсомола, 10, где заказывала сумку, стоимостью 2397₽.
Я получила сумку, с меня были списаны деньги. Когда я пришла домой, то с удивлением обнаружила, что с моей карты была списана иная сумма, а именно: 2544₽,
но это ещё не всё. Через некоторое время ( я уже была дома) с моей карты было списано ещё 180₽. Когда я пришла в пункт выдачи товара, мне не смогли пояснить почему списана сумма заказа не та, которая была со мной согласована, а завышенная, а также 180₽ это что за сумма? Обязательный взнос бизнесменам или...