Прошу дать огласку

Здравствуйте, уважаемый Владимир Рудольфович.
Прошу помощи в данной ситуации, и дать огласку данной проблеме.
Мой отец:Ронжин Юрий Геннадьевич 06.12.1975 года рождения, родился в городе Набережные Челны Республике Татарстан, являясь гражданином России по праву рождения. От гражданства не отказывался и не имел гражданства другой страны. Проживал в городе Угледар (Украина) с 1997 по 2022,по виду на жительство и загранпаспорта Российской Федерации,загранпаспорт России менял по сроку годности в консульстве в г. Харьков. В 2020 году. В 2020г проживал на территории г. Донецк Донецкой Народной Республики имел пенсию. Попал в затруднительную ситуацию, в 2022г выехал за семьёй в город Угледар (Украина) а именно за своими пожилыми родителями.
Родителей ( бабушка,дедушка)выпустили, отец не смог выехать, проживал до настоящего времени в городе Одесса, срок загранпаспорта истёк, заменить на территории Украины не было возможности, появилась возможность выехать только сейчас. Приехав в своей город Донецк, где проживал ранее. Он столкнулся с бездействием со стороны сотрудников паспортного контроля ему не оказывают помощь в получении паспорта,не дают конкретной информации общаясь с ним в надменной форме в коридоре. ссылаясь на 40 статью, а позже на 70 которая не имеет к нему не какого отношения.Давая заполнить автобиографию чтобы подтвердить гражданства России. Эта проверка занимает полтора месяца и потом подать  документы непосредственно уже на паспорт который будет еще делаться неделю. Когда новоприбывшие граждане с новых территорий получают паспорт в течении 5 дней происходит это по адресу г Донецк Донецкая Народная Республика ул Кирова 106 и Фёдора Зайцева 46в. Пенсию ему приостановили в связи с истечением срока годности паспорта.
Возобновить пенсию нет возможности, так как нету паспорта. Месяц гоняют туда-сюда нет ответов и решений данной проблемы.
Прошу помочь в решении проблемы.