Претензия.

08.01.2020 года я сдала в пункт выдачи бракованный ноутбук на проверку который приобрела за 58580 рублей. Согласно акту приёма от 08.01.2020 года данная проверка составляет 10 дней. По истечении данного срока я позвонила на горячую линию где мне сообщили, что данный товар будет проверяться 45 дней. По истечении 45 дней я вновь обратилась на горячую линию чтобы мне вернули исправленный товар или денежные средства. На горячей линии мне вновь сообщили ,что результат проверки не известен и ждите ответ на электронную почту. Однако до сих пор ответа не получила.06.03.2020 года звонила на горячую линию и мне дали ответ, что ноутбук поступит на склад 10.03.2020 года. 18.03.2020 года опять позвонила на горячую линию, ответили что информацию по ноутбуку предоставить не могут. Таким образом я не могу получить товар или вернуть свои денежные средства в размере 58580 рублей. С момента возврата товара с учётом 10 дневного срока который указан в акте приёма- передачи номер 200108-715716 от 08.01.2020 года прошло 70 дней. В соответствии со статьей 22 Закона о Защите прав потребителей мои требования подлежат удоветвореию в течение 10 дней с момента их предъявления. Вы нарушили эти сроки , поэтому я предъявляю вам требование о неустойке в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. На основании изложенного прошу вас вернуть мне стоимость ноутбука в размере 58580 рублей и оплатить мне неустойку в размере 1% за каждый день просрочки. Данное обращение является моей претензией к вашей компании. Моя электонная почта anastasiya.lavrinova@yandex.ru