Президенту Лукойл

Уважаемый Вагит Юсуфович !

C моей карты 7083373205010021213 09.09.19г.незаконно списаны 205 бонусов при заправке в г.Уфе, где я никогда не был, тем более не заправлялся и карту свою никому никогда не передавал и пароль доступа к карте на фишинговом (поддельном) сайте не оставлял и не заходил на него.
Обнаружил списание 18.09 19г и сразу позвонил на горячую линию(с 11.00 - 13.00 МСК),где оператор (Юля) посоветовала заехать на любую заправку Лукойла и взять новую карту, т.к. со старой произошел технический сбой, заверив при этом, что все мои бонусы вернуться на новую карту. Я так и сделал,и вечером 18.09.19 г. (18.00-19.00МСК) снова позвонил на горячую линию,дал номер новой карты и оператор составила обращение от моего имени по поводу кражи бонусных баллов.
19.09.19г. я позвонил опять на горячую линию,где оператор Олеся снова составила обращение от моего имени по поводу кражи бонусных баллов,при этом ничего вразумительного по моей ситуации сказать не могла - постоянно с кем то советовалась.
Несколько дней назад сотрудники горячей линии дали ответ-отписку, не вникая в суть проблемы.
Если в вашей компании кражи случаются систематически,то мне с вами не по пути,как и моей организации, транспортные средства которой заправляются в вашей компании, а если это единичный случай,

В любом случае, прошу Вас более детально разобраться по данному поводу и дать мне ответ.

С уважением, Сергей Владимирович.