Помогите решить вопрос с ипотекой

Здравствуйте, обратилась с письмом к президенту России.
Но, возможно, Вы в силах разобраться сами. Письмо следующего содержания:
Президенту Российской Федерации
:
Фамилия, имя, отчество: Боришполец Анна Васильевна
Адрес электронной почты: anuta311011@mail.ru
Телефон: +79171770476
Тип: обращение
Текст
Я, Боришполец Анна Васильевна, взяла ипотеку в ПАО Сбербанк 14 сентября 2015 года. На тот момент у меня было двое несовершеннолетних детей, я в разводе, педагог, работала и в школе, и в АЦДТ. за время с 14.05.2015 по сегодняшний день работала в различных школах и учреждениях дополнительного образования. Ипотеку взяла с поддержкой материнского капитала. Теперь я не могу рефинансировать её в другом, более лояльном банке. Я, гражданка РФ, честным трудом, работаю всю жизнь, даю детям знания 24 часа в сутки, воспитываю для нашей великой страны достойных граждан. Я взяла ипотеку, чтобы обеспечить своим детям достойное будущее, органы социальной защиты регулярно помогают мне (получаю компенсацию на оплату коммунальных услуг). Но сегодня, 29.05.2021, в 9.49, с номера 89680907083 мне позвонила сотрудница коллекторской службы Сбербанка, так я вовремя не внесла платёж по ипотеке (25.05.2021), она сказала, что если я положенные сроки не погашу просрочку, то банк может выставить квартиру на торги (с прописанными там детьми), ведь просрочки у меня случаются регулярно. Своим тоном, давлением и фразой "ну, к Вам же ещё не приходили», она меня и, присутствующую при этом мою восьмилетнюю дочь, очень напугала. Кредит со ставкой 12% для меня очень обременителен. Я неоднократно обращалась к банку по поводу снижения ставки, ведь другие банки предоставляют ипотеку даже под 7.9%, ПАО Сбербанк никогда не шёл мне навстречу, только было множество звонков с невероятным давлением на мою семью. Сейчас, для того, чтобы просто выжить, вовремя платить коммунальные услуги, кормить и одевать детей мне совершенно необходимо хоть как-то уменьшить кредитную нагрузку. В августе 2021 года я должна буду собрать в школу мою дочь, Боришполец Марию Руслановну, 16.12.2012 г.р., которая закончила 2 а класс МБОУ СОШ №2, МО "Ахтубинский район" с отличием, а у неё нет ни подходящей одежды, ни обуви, а зима меня вообще пугает, так ка зимние вещи очень дороги сейчас. Мой сын, Цховребов Радислав Рузвельтович, 18.12.2002 г. р, учится платно в Волгоградском строительном техникуме (42000 в год), задолженностей и нареканий по учёбе не имеет, живёт в общежитии (9000 в год). Я поставлена в тупик, боюсь наступления августа 2021 года. Хочу добавить, что мой работодатель, УО Ахтубинского района Астраханской области, выплачивает мне заработанную плату вовремя, в полном объёме и регулярно премирует, т.е. всячески содействует и помогает мне, лучшей работы и желать нельзя. Я люблю детей и отдаю им все свои знания, умения и всё душевное тепло. Также обращаю внимание, что Отдел социальной защиты населения Ахтубинского района Астраханской области всячески мне содействует и все положенные выплаты предоставляет. Хочу Вас просить помочь мне решить проблему с ипотекой, ведь сумма 6836(ипотека) является четвертью моего бюджета, и оставшихся средств мне категорически не хватает, чтобы обеспечить моим детям и себе достойную жизнь.
Отправлено: 29 мая 2021 года, 10:39