Дитрих Евгений Иванович — 2 писем

Здравствуйте!Ответьте,пожалуйста:
1.Когда авиакомпании вернут практику возвращать деньги за сданные билеты в день возврата в агентствах по месту жительства, а не в течение 60 дней?
2.До введения режима самоизоляции купила билеты из Якутии в Ростов-на-Дону.Почему 90 % рейсов в нашей стране пролегают через Москву?Я боюсь лететь через Москву-главный очаг эпидемии в России! Неужели в условиях пандемии, когда столько сил и средств брошено на производство масок и аппаратов ИВЛ, на строительство больниц, нельзя изменить маршруты самолётов?Из региона в регион летать ,минуя Москву?...

Уважаемый Евгений Иванович! 19 января 2018 года в Кемерово решили заменить транпортную карту школьника, продлить заставили, пополнять не разрешили. Осенью новых карт не было, в декабре не было, в середине января я не выдержала - написала жалобу уезту. Сегодня 25 января уже 2019 года мне с утра позвонили - приезжайте за картой, а в 19 часов позвонили - карты неверно прошили, изымают, не знают когда будут новые. Прошу разобраться, кто из Ваших подчтненных за год не смог обеспечить выпуск и проверку карт школьника, кто и когда обеспечит выпуск новых. Считаю, что кто-то намеренно прячет...