Соц.защита не защищает

Я одинокая мама 2 детей, 12 лет и 4 года. В 2019 г. стояла на бирже труда как безработные. Пол года получала по 8000 руб. и еще 5 месяца стояла без выплат вообще. Детские пособия как одинокая мама я не могла оформить т.к. в соц.защите требуют справку о доходах за 1 год. А т.к. выплат 5 мес.на бирже не было, я не могу предоставить справку о доходах за последние 5 месяцев. Записалась на курсы, но так и не попала. Ожидающих много, мест мало, а в первую очередь посылают людей предпенсионного возраста. В январе своими силами нашла работу. Оклад 20.000 руб.+иногда премия.Итого 25.000 на троих. Ждала когда отработаю 3 месяца и оформлю ГСП. Но не тут то было. Из-за эпидемии соц.защита не работает. Позвонила им, объяснила, что у меня тяжелое финансовое положение. Они посмеялись и сказали ваши проблемы. Ждите , карантин закончиться оформите. Я спрашиваю :"Путин сказал , что не нужно ни куда ходить.Подайте заявление в госуслуг и за Вас все справки соберут и начислять."Их ответ:"Он много , что говорит. " Пыталась звонить на горячии линии Коронавирус, Мы вместе, Роструд, Минтруда и Соц.защиты, МФЦ и т.д. и т.п.. Гоняли по телефонам три дня.Везде один ответ :"Это ни к нам, ничем помочь не можем.Звоните туда. А там постоянно занято или сбрасывают.А если берут трубку то опять , это ни к нам. Вчера сломала ногу, на больничный не пошла. Добираюсь на электричке до работы, со сломанный ногой на костыле. Потому что на больничном я получу копейки и мне не на что будет жить с детьми. Я сейчас продукты, лекарства и за проезд оплачиваю кредитной банковской картой под 24процента годовых. Вот так у нас в Воскресенске М.о. оказывают помощь. А по телевизору только обещают. Анна 89262667999