Разрешение на пересечение границы

Добрый день!
Уважаемая Татьяна Алексеевна, прошу Вас помочь в решении нашей проблемы!
24.07.2021г. мы с дочерью пересекали границу с Крымом на КПП Джанкой, и дочь не пропустили на территорию Крыма.
Дело в том, что мы с дочерью, Цыганок Мариной Евгеньевной- граждане Украины, проживаем в Севастополе с 2014 года, имеем разрешение на временное проживание и уже разрешено оформлять вид на жительство в Российской Федерации, т.к. я с 2014 года состою в браке с гражданином РФ Тычининым Игорем Викторовичем, который родился и всю жизнь живёт в Севастополе.
01.07.2021 мы с дочерью выехали на территорию Украины для замены ей внутреннего украинского паспорта, для того, чтобы по-приезду подавать документы на оформление вида на жительство в РФ. Когда же 24.07.2021 мы стали пересекать границу РФ для въезда домой, дочь на границе (пункт пропуска Джанкой) не пропустили, собщив, что сейчас усиление ограничительных мер по COVID-19, и что у моей дочери недостаточно оснований для пребывания на территории РФ, т.к. мой муж, Тычинин Игорь Викторович, ей не отец, а отчим.
Моя дочь окончила среднюю школу №57 в Севастополе, музыкальную школу №1, в которой обучалась как одарённый ребёнок, является лауреатом музыкальных конкурсов в Севастополе, Ялте, Феодосии. На сегодняшний день она успешно окончила первый курс Крымского Университета Культуры Искусства и Туризма профиль фортепиано, является старостой группы. На пункте пропуска она предъявляла справку из университета о том, что является студенткой и студенческий билет. Но сотрудник пограничной службы сказал, что нужно ещё, чтобы её фамилия была внесена ВУЗом в единый портал Госуслуги. Дочери предложили вернуться на Украину, а мне - следовать дальше в Севастополь. Всё это происходило в два часа ночи. В это время никакого общественного транспорта, на котором могла бы доехать моя дочь нет, машинам останавливаться запрещено. Можно добираться только частными перевозчиками, но в два часа ночи ни одна диспетчерская служба не работает. Естественно, ни одна нормальная мама в подобной ситуации не оставит своего ребёнка, даже, если ему месяц назад исполнилось восемнадцать лет. Мною было принято решение дождавшись утра, созваниваться с администрацией ВУЗа для выяснения обстоятельств, о чём я сообщиланачальнику дежурной смены.
До утра мы с дочерью находились перед ППК, т.к. результаты наших ПЦР-тестов сотрудник Роспотребнадзора нам на руки не отдал, мотивируя тем, что документы уже подшиты, и, если бы мы ушли (4 км ночью с вещами, пешком) на территорию Украины, назад без нового теста нас уже никто бы не пропустил. Я понимаю, что находиться на ППк долго нельзя, но это была исключительная ситуация. Пограничники же астойчиво выпроваживали нас, будто мы какие-то нарушители.
Дождавшись утра, мы созвонились с преподавателем, которая, в свою очередь, стала созваниваться с администрацией университета. За этовремя дежурная смена на пограничном пункте сменилась, начальник ночной смены "передал" нас новой смене, сказав им, что девочке (т.е. моей дочери) не разрешено пересекать границу, а маме (т.е. мне) разрешено. Вся эта волокита с телефонными звонками продолжалась до 10 часов утра. Выяснилось, что заниматься нашим вопросом в университете смогут только в понедельник (26.07). Найдя возможность для дочери добраться до г.Днепр, я дождалась перед ППК пока дочь пересечёт украинскую границу и отзвонится мне. После этого я сама стала пересекать границу РФ, но контролёры пограничной службы меня не пропускали, в резкой форме сообщив, что без разрешения Роспотребнадзора они меня не пропустят, хотя знали, что мои документы (Действительный отрицательный ПЦР-тест на COVID-19) на тот момент находились у них.
К счастью, у меня на руках оказался перевод на английский язык моего теста, но сотрудница Роспотребнадзора отказалась принять эти документы. В течении трёх часов она отказывалась даже взглянуть в них, так и отвечая: "Я Ваши документы смотреть не собираюсь! У меня очередь стоит. Идите, женщина, и не мешайте работать!"
Когда я попросила пограничников пригласить начальника дежурной смены, чтобы помочь с разрешением вопроса, один из них отвечал :"Я начальник." Имен я их не знаю, т.к. сказали что представляться им запрещено. у одного из этих пограничников номер нагрудного значка заканчивается на "22".
Когда, раз в пятый, я зашла в кабинет сотрудницы Роспотребнадзора и потребовала объяснить - почему у сотен граждан, тут же пересекающих границу, есть право, чтобы их документы были рассмотрены, а у меня такого права нет, сотрудница Роспотребнадзора наконец-то соизволила взглянуть в мои документы и в ответ я услышала удивлённое: "Так у Вас документы в порядке! Что Вы от меня хотите?" и тут же: "Вы мне их не показывали, Вы показывали какие-то другие документы!", хотя никаких других документов в руках у меня не было, она три часа швыряла мне всё те же бланки теста и сертификата клиники, фактически, отказываясь выполнять свои непосредственные обязанности. Впоследствии, никто из этих троих даже словом не обмолвился, чтобы извиниться за свои действия, порочащие звание офицера.
Мы пересекали границу не один раз, никогда подобных вопиющих ситуаций не возникало. Когда раньше видела в интернете подобные истории, считала их интернет-уткой, пока не оказалась сама в такой ситуации. Большего унижения я никогда в жизни не испытывала - когда свои о своих, практически, ноги вытирают. С нами обращались, как с какими-то преступниками.
Я обратилась за помощью в КУКИиТ, но оттуда, на сегодняшний день, получен отрицательный ответ. Представители администрации ВУЗа говорят, что, когда они обратились в Москву с просьбой разрешения на въезд моей дочери, им сказали, что из-за того,что у ВУЗа нет общежития и нет возможности, чтобы обеспечить обсервацию, если тест на ковид окажется у иностранного студента положительным, университету не разрешено вносить своих студентов в единый цифровой портал, хотя дочь - единственная подобная студентка в университете, поступала туда из города Севастополь, а не из Украины, в заявлении в ВУЗ обязалась не позднее, чем в трёхдневный срок сделать повторный ПЦР-тест на ковид и, если он, вдруг, окажется положительным, строго соблюдать карантинные меры по адресу регистрации
Тысячи людей приезжают со всей страны а отдых в Крым без единого документа о состоянии их здоровья, отдыхая "дикарём", беспрепятственно перемещаются по всему Крыму Моему же ребёнку, с отрицательным ПЦР-тестом, запрещено вернуться домой! Меня, фактически, лишили возможности полноценного общения с ней! Вопрос - за что? Она тоскует там за нами, а мы истосковались по ней здесь... За что разделяют нашу семью? За то, что мой муж не родной отец дочери? Так мы уже семь лет живём дружной семьёй! За эти годы он для нее стал отцом, а родной отец даже не звонит. Опять же - занятия музыкой сродни занятиям спортом - нужен многочасовой труд и рядом - опытный педагог. Музыка - не математика, ею полноценно дистанционно заниматься невозможно! Учащегося нужно слышать РЯДОМ, нужно видеть постановку руки, работа ведётся над каждым звуком.
Я работаю в детском саду музыкальным руководителем много лет.Всегда воспитывала в детях любовь к Родине, к музыке, уважение и понимание культуры разных народов. Мои родители - из Воронежа и из-под Курска. Мы - русские, и я всегда гордилась этим. И в Украине, и в России говорю: "Мне не стыдно сказать, что я - русская! Я никогда не учила детей ненавидеть друг друга. А сейчас меня заставляют стыдиться самой себя, показывают, что мы - люди второго сорта..
Почему моей дочери запрещено жить в своей семье? За какие нарушения мы лишены возможности общаться? Ведь мы исправно выполняем все обязанности граждан Российской Федерации, а на деле получается, что прав не имеем никаких.
Татьяна Алексеевна, помогите, пожалуйста, нашей дочери вернуться домой!
С уважением - Цыганок Анна Анатольевна.