Просьба

Здравствуйте . Обращаюсь к вам с просьбой разобраться в нашей проблеме. Моя мама берет опеку над внуками так как они остались без попечения родителей отец лешон род.прав а мать находится в местах лишения свободы. Обращались мы в опеку ещё в тот момент пока мать была на свободе ,но в опеке сказали что пока мать не лишена родительских прав и не ограничена ни о какой опеке разговора быть не может. После суда обратились ещё раз нам скрепя зубами дали перечень документов которые нужно собрать и направление на обучения опекунам . Ни сказав что нужно написать заявление на опеку и акта проверки жилья вопрос нужно ли вообще бабушке проходить обучение ведь связь то родственная ?да и мать заявление писала на то чтобы детей передали бабушке. Собрали все документы и медкомиссию пришли с просьбой чтобы забрать детей и параллельно учиться на что нам дали отказ сказали что пока учёбу не пройдем никто не отдаст якобы у детей нету статуса и начали интересоваться родственником связь с каторый никогда не потдерживали для чего ведь речь шла об опеке а не усыновлении где требуют отказы от родственников и почему у детей нету статуса ведь они остались без попечения мать находится в местах лишения свободы почему молчат о том что она писала заявления чтобы детей передали бабушке под временную опеку ничего не объясняют каждый раз просят новые справки .родители работают жилищные условия хорошие и площадь позволяет даже на праздники не дали детей и в нашу продукцию не обратишься все за одно сколько прозьб не писали пока шло разбирательства везде отказы и даже не опавестила пока сами не зашли