Претензии к бренду

Уважаемая госпожа Бакальчук!
Пользуясь случаем, хочу выразить свое восхищение Вами!
Но благодаря некоторым недобросовестным брендам или поставщикам, отношение к Вашей компании, созданной многолетним кропотливым трудом, может резко измениться.
Перехожу к своей проблеме.
Прочитав положительные отзывы, ко дню рождения мужа, мною был приобретен
бритвенный набор бренда Royal Barber артикул 175583381. На пункте выдачи я попросила распаковать и осмотреть прибор. Все было нормально. Придя домой, я обнаружила на задней стороне станка скол, который сразу отвалился (на пункте выдачи я не вытащила станок из упаковки). Мой дом находится в 5 минутах от пункта и, я сразу отправилась обратно. Работник пункта объяснила мне, что набор является предметом гигиены и возврату не подлежит. Сумма в принципе не очень большая, около 2000 рублей. Просто мне стало обидно за недобросовестность работников бренда, упаковавших сломанный товар, чем пытались дискредитировать Ваш авторитет. На мою жалобу они ответили некорректно, извиняясь за упаковку, которая вообще не причем.
Не хочу, чтобы подобное повторялось и о Вашей компании писали всякие гадости.
С уважением, Марутян Светлана, Армения, г. Раздан, тел. Вацап +37477128850