Помогите получить удостоверение участника СВО

Здравствуйте, уважаемая Анна Евгеньевна!
Я мать инвалида, Димитриева Елена Александровна, 1963 года рождения, пенсионер, инвалид по зрению, образование высшее, всю жизнь работала библиотекарем. Живу в Татарстане.
Я обращаюсь к вам с просьбой: помочь разобраться в деле моего сына Димитриева Василия Олеговича, 1993 г. р. проживающего по адресу Республика Татарстан. С рождения и по настоящее время он живет по этому адресу.

С 3 июля 2025 года мой сын находился в командировке в г. Старый Оскол Белгородской области, где 15 июля того же года подписал контракт на службу СВО. 5 августа 2025 года мой сын получил минно-взрывное ранение с травматической ампутацией правой нижней конечности на уровне голеностопного сустава.
На руках у него был только военный билет, паспорт и остальные документы утеряны. Согласно заявлению, был выдан новый паспорт ГУ МВД России по г. Москва 20.09.2025.
Но каким то образом в госпитале им. Вишневского, где он проходил лечение, почтовый адрес проживания был указан неправильно. Вместо домашнего адреса был указан адрес части: 216330 Смоленская обл., г. Ельня, микрорайон Кутузовский, дом 22. Все справки и документы отправлены по этому адресу Мы узнали об этом, когда распечатали справку МСЭ ,полученную в Госуслугах. С этого момента пытаемся получить документы, но безрезультатно.
Мы обращались в госпиталь, пришел ответ, что Дмитриев В.О. на лечении не находился. Опять грубая ошибка, наша фамилия Димитриев.
После госпиталя он был направлен в войсковую часть 11086 г. Воронежа, куда должно было быть отправлено личное дело, но личного дела там не оказалось.
Мы выяснили, что личное дело находится в военной части г. Смоленска.216330, Смоленская область, г. Ельня, микрорайон Кутузовский, дом 22. Был направлен запрос, но ответа нет.
Сын не получил на руки следующие документы:
- Заключение военно-врачебной комиссии 32/14764 от 04.09.2025 (форма 11)
-Справка серии0326 №СОИ-126-000432330 выданная ФКУ «ГБ МСЭ по Московской области» Минтруда России (Бюро №16)
Пожалуйста, помогите нам.
Сыну не могут назначить военную пенсию ( назначена пенсия в размере 16 000 руб. плюс ЕДВ), не может получить удостоверение участник СВО, не говоря уже о других льготах.
Точно такая же история имела место с моим отцом Ивановым Александром Ефимовичем, 1915 г. р. Он принимал участие в финской кампании, во время ВОВ служил на санитарном поезде. Имел награды «За отвагу» ,«За оборону Сталинграда» и др. В июне 1945 бригада была отправлена на Дальний Восток. Призывался он из Чувашии, г. Канаш. Вернулся в 1949 г. в Шемордан, к Родителям, где жил до самой смерти. Видимо поэтому в военкомате Сабинского района отсутствовали сведения о его службе. Отец был признан ветераном только по факту участия в войне с Японией с 9 августа по 3 сентября 1945 г. И вот спустя 80 лет история повторяется.
Очень просим вас оказать нам помощь в получении документов.
И вторая просьба . Должны были поступить выплаты по контракту и за ранение . Поступила только выплата в сумме 2900000 руб. на карту сбера.

С уважением Димитриева Е.А.,
мать инвалида СВО.