Помогите, пожалуйста, прояснить ситуацию

Александр Евсеевич, добрый день! Хочу обратиться к Вам со своей проблемой. В феврале 2023г мою дочь-инвалида (на тот момент несовершеннолетнюю)покусала бездомная собака, делали прививки от бешенства. Обратились в прокуратуру о взыскании морального ущерба с Администрации железнодорожного округа. В августе 2024г было вынесено решение суда о частичном удовлетворении иска на получение денежной компенсации. С этого момента началось моё "веселье".Поначалу в суде мне сказали, что копия решения суда и сполнительный лист были отправлены мне почтой, никаких уведомлений от почтового отделения я не получала, я ежедневно проверяла почтовый ящик и поддерживала связь с сотрудником почты по нашему адресу. По истечении 2 -х недель, я снова обратилась в суд, где мне сообщили, что мои документы вернулись назад, т. к. за ними никто не пришёл. Я написала заявление на выдачу документов мне на руки, прошло ещё 10 дней, после того, как я их получила. В суде мне сказали, что я должна отвезти исполнительный документ в отделение ФССП по ЖД округу. Я отвезла документы, написала заявление, которое у меня приняли и сказали, что оно будет рассмотрено в течение месяца и будет открыто делопроизводство. Прошёл месяц, я пыталась дозвониться приставам, но там постоянно никто не брал трубку . Дозвонилась на горячую линию, где мне сказали, что приставы не занимаются взысканием средств с администрации, надо приехать забрать исполнительный лист и отвезти его в УФК. Не понимаю, почему мне этого не озвучили сразу, при приеме заявления. Как я уже говорила, дочь является инвалидом, на момент обращения к приставам, она уже достигла совершеннолетия, самостоятельно передвигаться по городу она не может без сопровождающего. Я поехала с дочкой снова в ФССП, где забрали исполнительный документ. На вопрос, нужно ли ещё что-то прикладывать к нему, мне сказали, что ничего не нужно, отвозите, пишете заявление и всё. В УФК у меня приняли исполнительный лист, реквизиты счета и заявление. Через неделю мне их вернули почтой, обосновав это тем, что не была приложена копия решения суда, о чем мне в ФССП никто не сказал, что оно нужно, и при приёме документов в УФК сотрудник тоже по этому поводу ничего не сказал. Сама я этого знать не могла, т. к. не каждый день сужусь с администрацией, да и вообще не имею юридического образования, чтобы быть компетентной в данной области. В результате мы снова поехали в УФК с пакетом документов, опять писали заявление, сдали. На вопрос, когда же наконец поступят средства, мне ответили, что заявление рассматривается в течение 5 дней, и если у Администрации на определённом модуле имеются средства, то их перечислят в течение 2-х недель, а если их нет на данном модуле, то сроки выполнения до 3-х месяцев. Прошу Вас, может Вы мне поможете прояснить сложившуюся ситуацию, есть ли вообще шансы получить эти средства, и почему вышеуказанные инстанции так халатно относятся к выполняемой ими работе. Заранее благодарю.