Ошибка доставки

460635366135-пишет ошибку доставки ,я так понимаю я его не получу этот заказ,предьявляю трек номер говорт что он должен состоять из 14 элементов ,а не из 12

Россия
[Россия] Не удалось доставить. [ Причина:]
17.02
19:46Россия
[Россия] Прибыл в место доставки, пожалуйста, заберите предъявив письмо-уведомление
10.02
9:46Россия
[Россия] Таможенное оформление завершено
10.02
6:20СЭЙНТ PETERBRG-PLKOVO MMPO ПИ-1
[СЭЙНТ PETERBRG-PLKOVO MMPO ПИ-1] Таможенное оформление завершено
10.02
6:19Россия
[Россия] Таможенное оформление
10.02
6:03HEL01W
[HEL01W] Прибыл в страну назначения
07.02
12:33HEL01W
[Европейский распределительный центр] Посылка в пути в страну назначения
07.02
12:33Финляндия
[Финляндия] Отгрузки прибыть в центр распределения в Финляндии
03.02
18:48ГОНКОНГ
[ГОНКОНГ] Посылка находится в пути к следующей станции отгрузки
02.02
19:45ГОНКОНГ
[ГОНКОНГ] Посылка прибыла в центр распределения ГОНКОНГ
02.02
8:22ШЭНЬЧЖЭНЬ ГОРОД
[ШЭНЬЧЖЭНЬ ГОРОД] Посылка находится в пути к следующей станции отгрузки
01.02
17:29ШЭНЬЧЖЭНЬ ГОРОД
Посылка прибывает на склад [ШЭНЬЧЖЭНЬ ГОРОД]
01.02
4:57ШЭНЬЧЖЭНЬ ГОРОД
[ШЭНЬЧЖЭНЬ ГОРОД] Посылка находится в пути к следующей станции отгрузки
01.02
4:57ШЭНЬЧЖЭНЬ ГОРОД
[ШЭНЬЧЖЭНЬ ГОРОД] Посылка прибыла в центр распределения ШЭНЬЧЖЭНЬ ГОРОД
01.02
0:39ШЭНЬЧЖЭНЬ ГОРОД
[ШЭНЬЧЖЭНЬ ГОРОД] Посылка находится в пути к следующей станции отгрузки
31.01
17:28ШЭНЬЧЖЭНЬ ГОРОД
[ШЭНЬЧЖЭНЬ ГОРОД] S.F. Express принял посылку
30.01
3:27Посылка отправлена
29.01
18:02Посылка ожидает отправки