Охранник хамил и вел себя непрофессионально

Обращение по факту некорректного поведения сотрудника охраны

02 апреля около 17:00 мы с супругом находились на территории парка Краснодар, в локации «Озеро отражения».

Мой супруг — фотограф — на непродолжительное время встал на бетонное ограждение с целью сделать фотографию с более высокого ракурса. При этом он не пересекал запрещённые зоны и не создавал опасности ни для себя, ни для окружающих.

В указанный момент к нам подошёл сотрудник охраны, который с самого начала повёл себя непрофессионально. Общение сопровождалось резким свистком и далее велось в грубой, пренебрежительной форме. Вместо корректного замечания сотрудник допустил некорректные высказывания в очень агрессивном и быдловатом тоне: «у тебя зрение плохое или че?», «да не заметно это» и «иди отсюда давай».

Подобный тон общения является недопустимым для сотрудника, представляющего общественное пространство такого уровня. Фактически речь идёт не о выполнении служебных обязанностей, а о проявлении откровенного хамства и неуважения к посетителям.

Дополнительно обращаем внимание, что в это же время в закрытой зоне парка «лесное озеро» находились подростки без какого-либо контроля со стороны охраны, что вызывает вопросы к избирательности действий сотрудников.

Считаем необходимым:
— провести проверку по данному факту;
— дать оценку действиям сотрудника охраны;
— провести разъяснительную работу с персоналом по стандартам общения с посетителями.

Парк Краснодар является знаковым общественным пространством, и подобные инциденты негативно влияют на его репутацию.

Просим принять меры и не допускать подобных ситуаций в дальнейшем.