Огромные проблемы с отоплением

Уважаемый Леонид Иванович!
Обращаются к Вам Артюхов Игорь Юрьевич, проживающие по адресу: г. Луганск, улица Оборонная, дом 5, квартира 25 (тел: +79595485555) и жительница квартиры 24 Сергеенко Ирина Викторовна (тел: +79592030538).
На протяжении долгих 5-7 лет после проведения ремонта в магазине (на 1 этаже) была нарушена нормативная подача тепла в спальню квартиры 25 и в комнату большую 24 квартиры (у нас общий стояк). Мы поменяли полностью стояки за свой счет, начиная с последнего этажа до второго, но это опять таки ничего не дало.
На неоднократные обращения к городским властям города Луганска, в ответ приходят официальные ответы, что отопление подается в полном объеме, что не соответствует действительности.
Служащие Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства ЛНР постоянно дают отписки, что якобы с подачи Луганской администрации установлено, что на моменты обследования наших квартир допуск в квартиры не предоставлены. Это явно не соответствует действительности так как я маломобилен работаю дома на удаленке и практически не выхожу на улицу. Соседка в результате постоянно болеет пневмонией, мы вынуждены включать обогреватели в квартире и газовые приборы в кухне (тем самым создавая опасную ситуацию для всего дома), потому что очень холодно.
Были неоднократные обращения в ЖЭК, которые опять таки не привели ни к чему. Начальник ЖЭКа банально отнекивается, и посылает к тем, к кому мы жалуемся (имея ввиду Министерство, администрацию Президента РФ и т.д). ЖЭК присылал комиссию в составе одного инженера, по результатам обследования которой нам сказали, что будут проведены работы летом 2024 года. Результатов и работ никаких.
Зная нашу проблему, ЖЭК и предприятие Лугансктепло постоянно начисляет полную оплату за якобы предоставленные услуги.
Я писал запрос на горячую линию Президента РФ. Мне дали ответ, что приложат все силы, чтобы у меня было нормативное отопление.
У нас уже ничего не остается, как аналогичные письма отправить в Прокуратуру ЛНР, и опять Президенту РФ Путину В.В.
На основании вышеизложенного, прошу Вас повлиять на решение этой проблемы, потому что отопления нет и никто не желает ремонтировать и устранять вышеуказанную проблему, а также немедленного вмешательства в работу МинЖКХ в приведения нормативной подачи отопления в комнаты квартир 24,25.