Нужна помощь

В ноябре месяце 2021 года был установлен счетчик на опоре(на улице),был выдан пульт.
после этого показания электроэнергии было отправить невозможно.Оплачивала свет по среднему,как выставляли.
Сумма росла с каждым месяцом все больше и больше.
В марте месяце выставили долг около 27 тысяч рублей,естественно оплату я не произвела.Начала звонить в энергосбыт,но операторы только разводили руками,либо отправляли в РЭС.
Отправила через личный кабинет фото показания пульта и счетчика ,снизили задолженность до 17 тысяч,но и с ней я была не согласна.
Через какое-то время опять долг изменился в районе 30 тысяч. Снова начала звонить в энергосбыт,но никто из операторов ничего толком не смог мне обьяснить,только говорили одно,что из-за моих обращений нас не ставят на отключения света.
Попасть в отделение энергосбыта невозможно,так как из-за ограничений приема нет,работают дистанционно.
так проблема и не решилась,с показаниями я была не согласна,но адекватного ответа нигде получить не удалось.
В итоге в один прекрасный день приезжают отключать свет,меня дома не было.Никто к нам в дом не звонил ,до этого никаких уведомлений не было,хотя нас должны были за 20 дней уведомить и я должна была расписаться в документах.ПО ЗАКОНУ ЭТО ГРУБОЕ НАРУШЕНИЕ.
Мой папа увидел машину и вышел,ему тоже никаких документов не предоставили,он сам подошел к ним,позвонил мне и сообщил,что приехали отключить свет. Я попросила передать им трубку,договорились,что до конца следующей недели я разберусь со всем,они уехали,не отключив свет.
На следующий день приехали утром и опять же без предупреждения отключили свет.
Это нарушения порядка отключения света.БЕЗ СВЕТА ОСТАЛИСЬ Я,МАЛОЛЕТНИЙ РЕБЕНОК И ПАПА ИНВАЛИД. Дом у нас без газа.
Я начала звонить в энергосбыт,они разводя руками сказали,что они не имеют к этому никакого отношения,что нужно обращаться в РЭС.В РЭС я не могла дозвониться 3 дня.
Наконец дозвонилась начальнику,описав ситуацию,он не заинтересованно выслушал меня и дал другой номер,где со мной общалась женщина,на повышенных тонах.По итогу я попросила составить жалобу ,так как я не согласна с выставленной задолженностью.Она мне дала другой номер.
Дозвонилась сразу,женщина выслушала меня,сказала,что видит,что с ноября 2021 года действительно расход электроэнергии у меня увеличился в 2-3 раза,составила заявку и сказала,что нужно ждать звонка техников,по итогу прошло 7 дней,звонка так и не поступило,я сама решила позвонить еще раз,напомнить о себе .
Наконец-то мне перезвонил техник,сказав,что у нас нет никаких проблем с оборудованием,что за сутки мы тратим в среднем от 50 до 70 кВт ,
Я с этим не согласна,так как дома целый день только папа,а нас с ребенком целый день нет.
Техник ничего обьяснить не смог,выезжать на мой адрес они не собираются,не видят никаких сбоев.
Скинул мне на почту расход с января по май месяц и скинул трубку .
Я перезвонила,попросила преслать мне на почту расход до того,как были выданы пульты,пообещал отправить,жду второй день.

Я не согласна с таким расходом электроэнергии!Хочу разобраться в проблеме,но не энергосбыт,не РЭС не торопятся решать проблемы.
Буду писать заявление в прокуратуру!