Заявление

Уважаемый, Герман Оскарович.
Обращается к Вам Евдокимов Борис Борисович, паспорт: 4020 №677334Адрес прож. Г. Санкт-Петербург, ул. Лени Голикова 23 кор.4 кв.47 Инвалид второй группы(бессрочно),более 10 лет получаю пенсию на карту МИР Сбербанка России.
В декабре 2019 года, получив уведомление от Сбербанка на телефон о том, что мне одобрен кредит на льготных условиях как инвалиду, переговорив с сотрудником банка по телефону, 23 декабря 2019 года, я пришел в отделение Сбербанка по адресу: Санкт-Петербург, пр.Ветеранов д. 52 кор.1 лит.Б, пом.6Н для письменного заключения договора. Я просил заем на сумму 50 000 руб. сроком на 5 лет. Сотрудник предложила эту сумму со ставкой 1,97% годовых, удивившись, я переспросил размер ставки, она показала на мониторе и спросила согласия на перевод денег на карту МИР.Я ответил согласием на перевод, но после подписания письменного соглашения. Сотрудник заявила, что перевод денег произведен, письменного договора не требуется. Я возмутился и потребовал отмены операции, в чем мне было отказано в грубой форме. После я неоднократно приходил в отделение Сбербанка и требовал письменный договор с моей подписью, которого не существовало. Сотрудники Сбербанка «отфутболивали» меня. В дальнейшем это отделение вообще закрылось. Я ежемесячно выплачиваю обязательный платеж, но под 19,7% годовых! 12 января 2022 года я подал обращение на получение копии договора по кредиту и на реструктуризацию счета. 26 января в 14-00 в отделении Сбербанка по адресу пр.Ветеранов д.43 мне не предоставили копии договора по кредиту, заявив, что копию не прислали. От реструктуризации я отказался, о чем уведомил специалиста по номеру 900. 27 января 2022 года вместо обязательного платежа в сумме 1 500руб. списали 2руб. 18 коп., хотя на счету было 1 689руб.32 коп. Я снова позвонил в банк и спросил – могу ли я пользоваться остатком? Сотрудник ответила, что - да. 30 января я снял деньги и 31 января с моего счета сняли вторично обязательный платеж и так как денег было уже недостаточное колличество, наложили штрафные санкции. Доказательные документы прилагаю. Вся информация имеется в приложении Сбербанк онлайн.Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации и провести реструктуризацию.
Евдокимов Б.Б. 1 февраля 2022г.