ЖАЛОБА!

Прошу Вашего участия в разрешении ситуации с моим заказом на торговой площадке Вашего предприятия.
При заказе товара "Игровой компьютер артикул 193710763», который был оформлен и оплачен 15.12.2023 (подтверждение ООО «Вайлдберриз» 17.12.2023 - кассовый чек прилагается) в сумме 40 тыс.455 руб. я ошибочно указал неверный адрес доставки. Это произошло по причине того, что больше года назад мною один раз был отправлен заказ на г. Симферополь в адрес моего родственника, который в Крыму больше не находится. Введя телефон регистрации, мне открылась моя страничка, а после ввода платежных реквизитов и выбора товара - покупка произошла моментально, без подтверждения возможных мест доставки (как это происходит на других торговых площадках).
При этом, я сразу же обратился к продавцу и в адрес службы поддержки с просьбой исправить факт ошибки, и отправить заказ на новый адрес (Ростовская область, Ростов-на-Дону, ул.Новополоцкая, 19), но уже сделать ничего не получилось.
Из-за плохих погодных условий и ведения боевых действий в зоне СВО, где я нахожусь (г.Донецк), у меня не было интернета 8 дней. Зашел на Вайлдберриз только 24.12.2023 и увидел, что мой заказ уже прибыл в Симферополь. Я нахожусь на лечении, передвигаюсь пока плохо с палочкой, поэтому приехать в Симферополь (Республика Крым, Луговая улица 6Жк2) и разобраться с моим заказом я не смог.
3 января закончился срок хранения по товару с артикулом 193710763 и автоматическая отмена произошла 7.01.2024 г., и с меня удержали 100 р. за возврат 2024-01-09 09:42.
На мои последующие обращения (от 8 января № 114976357 специалист Евгения, от 25 января № 112649896 специалист Карина, от 4 февраля № 118471343 специалист Евгения, от 11 февраля № 119341463 специалист Ольга) мне все писали, что возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 дней. Уже прошло более месяца.
На сегодняшний день, я за эти деньги уже не смогу приобрести аналогичный товар, ведь продавец бренд TrendComputers уже повысил цену на 8 тыс. рублей, а доставка товара с г. Ростов на Дону в г. Донецк также увеличилась в 2 раза (плюс еще 2 тыс. руб.).
Мною готовится претензия с требованием возврата денег, возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненных незаконным действием (бездействием) работников ООО «Вайлдберриз», кратно превышающую не возвращенную сумму. Ведь, в соответствии со статьей 23 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных законом сроков возврата денежных средств, виновная сторона уплачивает неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.
Прошу вернуть мои деньги в сумме 40 тыс. 455 руб., которые ООО «Вайлдберриз» не законно удерживает.