Cанкт-Петербург 13 сентября, 2025 - 10:54
Открытое письмо
Татьяне Ким (ранее Бакальчук) Wildberries

Доступ к аккаунту

Здравствуйте. Ситуация следующая, на вашем маркетплейсе
Wildberries аккаунт был привязан к номеру, к которому сейчас нет доступа, т.к. владелец номера закрыл его, связаться с ним нет возможности. Чистя кэш телефона вышла с аккаунта. Там имеются средства на wb кошельке, действующие заказы и рассрочки. в техподдержке пишут, что вход только по номеру телефона, и идти на уступки не хотят. Поступило предложение удалить аккаунт, но при этом аннулировать рассрочки вы не хотите. Разве невозможность зайти по электронной почте, которая была указана при регистрации аккаунта - не является нарушением прав потребителя? Тем более WB кошелек был авторизован через «Госуслуги», т.е. вы владеете моими персональными данными. К тому аккаунту привязаны другие банковские карты, к которым у вас тоже есть доступ. Такая крупная организация, и даже по сравнению со своими конкурентами не смогли предоставить альтернативу в доступе на сайт. Не хотелось бы доводить ситуацию до абсурда и обращаться в вышестоящие инстанции, а тем более в суд. У вас есть АйТи сфера, я думаю все можно обойти и решить мою проблему. Я заберу заказы, закрою рассрочки и самостоятельно удаляю акааунт, просто дайте возможность зайти в него. Заранее благодарю!

Обсуждения

Пожалуйста, очень хочет видеть. В вашей программе новые лица.

1 месяц Помощь

Вы построили большой и красивый парк в Краснодаре,стадион "Краснодар, помогаете больным детям, пенсионерам и инвалидам. Желаю Вам крепкого здоровья и дальнейшего процветания.

1 месяц Обращение

Все производственные линии представляют собой наукоемкие разработки. Использование этих научных разработок будет иметь большое значение для Российской промышленности.

Почему невозможно в стране обжаловать или завести уголовные дело по должностным преступлениям, СК РФ и Генпрокуратура отказываются их видеть.

Я не вижу свою дочь более года. Папа с бабушкой внушили ей что во всем виновата я. Ей было три месяца когда мне дали бессрочную группу инвалидности из-за состояния моей головы.

Я выслала вам три письма. Они ждут вас до 21 августа и будут отправлены назад. Я не вижу свою дочь более года. После ее рождения через три месяца я получила бессрочную группу инвалидности.

Здравствуйте Уважаемый Андрей Аркадьевич!
Испытывая невероятное чувство стыда,обращаюсь к Вам за помощью.
Меня зовут Нина Владимировна,мне 75 лет.Родилась и живу в Москве.

1 месяц Обращение

Поведение такого продавца корыстный умысел или умышленное нарушение потребительских прав.

Здравствуйте, Владимир Рудольфович!
У меня возникла интересная тема для обсуждения.

Сергей Николаевич добрый день. При возможности уделите время для прочтения данного проекта. Ваши комментарии и предложения можно обратным письмом либо на адрес электронной почты.

2 месяца Борода

Мы Победим, обязательно Победим!!!! Я маме обещал.

К кому еще обращатся, и кто может повлиять на это я не знаю. Кругом лозунги "Своих не бросаем" А по факту получается совсем другое.