Банк, которому ценен каждый клиент!

Здравствуйте! Надеялась повторно написать с целью поблагодарить Вас за проявленное ко мне, как клиенту банка внимание и уважение.
Вышло в точности наоборот.
За время ожидания ответа на первое обращение ознакомилась с документами определяющими деятельность Вашего Банка.
Прописано замечательно! Какой набор красивых фраз!
-Вся наша деятельность построена вокруг и ради интересов клиентов!
- Мы хотим удивлять и радовать клиентов качеством услуг и отношением!
-Мы превосходим ожидания клиентов!
Из вышеперечисленного ничего мне, к сожалению, не досталось Может я не тот клиент о котором заботится Банк.
О себе сообщаю-ЯВЛЯЮСЬ ДВОЙНЫМ КАРТАДЕРЖАТЕЛЕМ БАНКА, Т.Е, ПОЛУЧАЮ ЗАРПЛАТУ И ПЕНСИЮ В ВАШЕМ БАНКЕ!!! Занимаю должность руководителя среднего звена. Мой муж, так же получает зарплату и пенсию в Сбербанке.
За время обращения от 17.02.2018г., никто из Ваших специалистов никак не проявил ко мне никакого внимание (хотя в Правилах работы банка прописано:
- Проявлять внимание к каждому клиенту, приоритет его потребностей!
- Банк поможет выбрать и принять оптимальное финансовое решение, исходя из интересов клиента!
ВРАНЬЕ! Как Клиент этого не почувствовала!
Следуя рекомендации Вашей СМС-отписке на мое обращение за № 1802170131134300 от 17.02.2018,сегодня зашла в в ближайший офис Сбербанка за более подробной информацией о параметрах одобренной заявки. Увы никто и никакую информацию мне предоставить не смог. Попросили зайти завтра!!!!!!!!
Хотелось напомнить что 16.02.2018 г. обратилась в Сбербанк-онлайн, за получением потребительского кредита под 11,5% в сумме 500 000 рублей на 48 месяцев. Кредит же был одобрен под 12,9% на 60 месяцев. С таким одобрением не согласна.