Аннулирование долга погибшего в СВО

Здравствуйте,Герман Оскарович.Ввиду почти полугодовых попыток достучаться до ответственных лиц в Сбербанке г.Барнаула я вынуждена обратиться к Вам.Мой брат взял кредит в Сбербанке в 2016 году,выплачивал его,но потом не мог из за финансовых сложностей.У него двое детей от первого брака и один -от второго.Он,не в состоянии выплатить кредит и содержать детей ,так как из за ковидных ограничений,потерял работу,пошел добровольно в зону СВО(предположительно,в ЧВК Вагнер),погиб 5.04 2022
Его наследниками являются -мать,инвалид 1 группы,которая потеряла способность ходить и говорить из за увеличения неоперабельной опухоли головного мозга на фоне стресса,старший сын-студент колледжа,которому едва исполнилось 20 лет.средний сын- школьник 12 лет,дочь от второго брака 5 лет.Все они малообеспеченные,не имеют жилья ,помимо 1/5 части (15 метров квадратных)частного дома с печным отоплением,который был куплен с привлечением материнского капитала первой жены и моих средств,как сестры.Банк арестовал этот дом за кредит брата,подал в суд на сумму 270000,что равно сумме первоначального кредита,с учётом процентов.Я ,как сестра,помогаю всем детям,много трачу на уход за мамой,мне надо придумать,как обеспечить троих детей жильем,с учетом ,что младшей дочери нужно отдельное жилье,а старшим сыновьям хотя бы газифицировать и отремонтировать ту халупу,в которой они сейчас живут.Ваш банк-крупный и успешный,для вас сумма 270000-не такая значимая сумма,как для нашей семьи,для которой это просто невыносимый на сегодняшний день груз.Груз потери близкого человека,во первых,и груз финансового содержания троих детей,который я вынуждена нести на себе ввиду малообеспеченности первой и второй жены,их неспособности дать детям жилье,образование и просто минимальный уровень жизни.
Герман Оскарович,прошу обратить внимание на мою просьбу и аннулировать долг погибшего брата.Личные данные и подтверждающие документы готова предоставить ответственному менеджеру,который будет закреплен за нами,так как мы носим всякие подтверждающие документы в офис Сбербанка,но они до сих пор посылают мне смс на имя погибшего брата,то есть ощущение,что там документы роботы обрабатывают,которые вообще не вникают в суть дела.