Попали в безвыходную ситуацию

Здравствуйте уважаемый Владимир Вольфович!!! Я попала в очень затруднительную ситуацию. Я гражданка Луганской Народной Республики и у меня трое несовершолетних детей. Приехала с детьми на территорию Российской Федерации в 2014 году в город Люберцы Московской обл. Дети окончили школу сдесь и когда пришло время получать первые паспорта мы поехали на Украину что б там получить документы, но там нам отказали ссылаясь на то что мы относимся к территории сепаратистов. Мы вернулись назад в Люберцы так как у меня сдесь есть хоть какие знакомые. И сразу обратилась в миграционную службу на подачу документов но сдесь мне тоже отказали в письменном виде. ( яко бы они не компетентны в этом вопросе) . Куда я только не обращалась и везде мне отказывают. Обратилась в администрацию презедента и получила ответ удовлетворительный, но когда с этим ответом я пошла в миграционную службу они прочитали и опять уклонились чем либо помочь. Моей старшей дочери уже полных 18 лет и она родила ребёнка 9.12.19 года. Но до сих пор никто так и нехочет ничем помоч а просто отсылают меня с одного УФМС в другой и так по кругу. ( или говорят езжайте на свою территорию)Я даже регистрацию детям не могу сделать так как нет паспортов а только свидетельство о рождении. Среднему сыну сейчас 17 и скоро в армию а паспорт не можем получить. Я даже просила паспорт беженца но мне и в этом отказали и посылают неизвестно в какой город. У меня муж умер и я одна их тяну как могу. Но куда не обращусь везде или отказывают или требуют такие суммы денег что я просто не в силах оплатить. Даже полюс ОМС не могу сделать и приходится оплачивать детям прививки и наблюдение врачей( в государственной больнице) . Помогите пожалуйста получить детям документы!!!!