Ущерб имиджу и деловой репутации Альфа-банка

Здравствуйте! Я К-на Евгений , попытался стать Вашим клиентом в Украине, однако не смог ни к кому достучаться, поскольку центральный офис в Киеве просто игнорирует мои обращения, поэтому пишу непосредственно Вам.
Скажу сразу, что пожаловался в Национальный банк Украины, обращение К-132938/2/12095 от 25.09.2019 года, только по эпизоду страховки и не выполнения публичного договора.

Все началось с момента моих попыток заказать кредитною карту через приложение Альфа-Банк, поскольку существовала акция, относительно 200 грн кешбека, если заказать карту через приложение. Однако, пробуя с 3 разных устройств, с разными провайдерами интернета, как и андроид так и ИОС невозможно было заказать карту, только после того как я написал в службу поддержки на андроиде, тогда в ручном режиме они что-то сделали и с свого основного номера я заказал, одновременно, для других устройств ничего не изменилось. Поэтому есть все основания считать что Альфа-Банк Украина ведет не чесною коммерческую деятельность, обманывая потенциальных клиентов.

Заказав карту, через 9 дней приехал курьер вручить мне карту и подписать документы. Однако 19.09.2019 г, сотрудник Бойко Денис Анатольевич, удостоверение №38920, указал мне что карту не отдаст на руки если я не подпишу Договор о Добровольном страховании. Я попытался объяснить, что он не имеет обязательного характера, так как публичный договор, редакцией 15.09.2019 года разделом №17 Другие условия договора, не предусматривает Добровольное страхование неотъемлемой частью для присоединения к публичному договору. Поэтому сотрудник, который на вид как гопник, оставил мне карту, однак начал шантажировать, что информацию о карте не внесет в базу и я карту не активирую. Что в последствии так и случилось.
Как я узнал от операторов поддержки, что Бойко Д.А. подал недостоверные данные, о том что я отказался от карты, хотя это ложь. Таким образом, у меня сейчас на руках карта №5355 5712 5928 1046 которая аннулирована, чтоб мне снова пройти всю цепочку и получить карту, снова нужно потратить три недели, и отдельно же писать в службу поддержки, чтоб через приложение заказать карту но это если они меня не занесли в СТОП-ЛИСТ.

Прошу принять меры, у меня есть все основания жаловаться в государственные органы в том числе судиться. Одновременно, я могу публиковаться в интернет-изданиях и думаю банку это не интересно. С Уважением, К-на Е.В. 25.09.2019.