Помогите не остаться на улице с детьми

Здравствуйте, уважаемый Герман Оскарович! Вынуждена побеспокоить вас, и попросить разобраться в моей непростой ситуации. На протяжении долгого времени я являюсь клиентом Сбербанка России. Неоднократно брала кредит в указанном банке, и гасила ее аккуратно, выполняя все условия и не нарушая сроков гашения.
У меня хорошая кредитная история. 20 июня 2013 году № 055/8626/13/11294, я и мой муж взяли ипотечный кредит в Сбербанке. Кредит был, оформлен на мужа Сусекова Сергея Николаевича я как со заёмщиком. Договор страховки у нас тоже заключен. Платежи мы оплачивали в срок. В марте 2016 года у нас расторгнут брак, бывший муж в квартире не проживает и оплачивать ипотеку не хочет, в связи с этим в апреле 2017 года мы обратились в ипотечный центр г. Калининграда чтобы вывести бывшего супруга из титульного заемщика с передачей остатка долга и своей доли мне тем самым освободить его от платежей. Банк наше заявление рассматривал более трех месяцев и отказал переоформить ипотеку на меня, устно сообщив мне, что я не платёжеспособна.
Работники банка также не хотят помочь в решении сложившийся ситуации, менять условия договора.
Целый год я оплачивала ипотеку в полном объеме самостоятельно, так как бывший муж не работал, да и по просто не хотел вносить деньги. Тем самым в июле 2017 года бывший муж обратился в суд на право пользования жилым помещением для сдачи в найм своей комнаты, тем самым нарушая условия кредитного договора, сотрудники сбербанка в суд не явились. В декабре 2017 решение вступило в силу. С января 2018г. я оплачиваю половину ежемесячного платежа по условию договора (аннуитентным платежом) так как у него в квартире есть доля и выделенная ему по суду комната. Бывший муж свою часть платежа не оплачивает, в связи с этим образовался долг. Коллекторы настойчиво требуют, чтобы я оплатила долг, и угрожают продать жилье. Я ежемесячно вношу деньги по кредиту и оплачиваю страховку. Помогите переоформить ипотеку на меня . Я являюсь многодетной мамой и дети уже боятся приходу коллекторов. Очень прошу разобраться в моем случае, и ускорить решение проблемы, и принять действенные меры.
С уважением, Сусекова Наталья Михайловна

18 марта 2018 года