коронавирусные непонятки

Здравствуйте, уважаемые Артём и Анатолий. Каждый день смотрю вашу программу. Зовут меня Алексей Леонидович Изместьев, мне 43 года, Я один воспитываю двух дочерей; 5-ти и 15-ти лет. Я очень внимательно слушаю ваши передачи. И в одной из передач Артём комментировал меры поддержки населения в связи с коронавирусом, где первым пунктом было отмечено следующее: цитирую - "1. Продлить на 6 месяцев все льготы и пособия". Это было написано прямо на большом экране, к которому Артём стоит обычно спиной, и происходило обсуждение.
В Центре социальной защиты населения нашего городишки (Новая Ляля, Свердловская область) мне ответили, что президент говорил про льготы ЖКХ. В отделе льгот и субсидий меня послали куда подальше, сказав лишь, что мне не до 15-го апреля необходимо предоставить справки для продления субсидии (как это было раньше), а до 30-го (то есть всё-таки справки собирать нужно). 1-го апреля на первом канале я увидел телефон горячей линии по вопросам коронавируса (88002000112). Позвонил. Но там мне сказали, что о таком заявлении (о продлении всех льгот и пособий), им ничего не известно, и дав мне номер телефона горячей линии Роспотребнадзора (88005554943), посоветовали позвонить им. Я позвонил. Они снова перенаправили меня по какому-то уже платному номеру (83433741379), сказав, что тоже ничего не знают о каких-то продлениях всех льгот и пособий. Я уже полгода сижу без работы и не могу оформиться в центре занятости, так как прежний работодатель не отдаёт мне трудовую книжку (предприятие закрылось, а меня никто не расчитал просто потому, что я не захотел увольняться по собственному желанию), но это уже другой вопрос.
А вопрос у меня такой: кто же дурит народ?