Не уважает Сбербанк инвалидов и их доверенных лиц

Уважаемый Герман О́скарович! Вынужден написать письмо Вам лично, обращение № 200227-1020-131500 от 27.02.2020 через сбербанк не дало результатов. Я по доверенности Сбербанка получаю пенсию моей мамы со сберкнижки, ей 92 года, ветеран ВОВ и инвалид. У мамы нет пластиковой карты банка, так как для получения надо дважды приходить в банк, написать заявление, второй раз лично получить карту в отделении банка, а по состоянию её здоровья, это было невозможно. В марте 2020 года заканчивался очередной трёхлетний срок доверенности Сбербанка на моё имя. Маме определили первую группу инвалидности, как лежачего больного. Я получил нотариальную доверенность, на получение пенсии и других банковских операций, но получать пенсию моей мамы могу только в отделении Сбербанка по бумажной сберкнижке, а в выдаче мне банковской карты на имя моей мамы, было отказано. Мотивировка отказа в том, что в своё время мамой не был подписан договор банковского обслуживания со Сбербанком. Не понимаю, почему я по доверенности могу получать пенсию моей мамы, при посещении офисов банка по бумажной сберкнижке, но при этом мне отказывают в получении пенсионной пластиковой карты на имя мамы, для получения той-же пенсии, или для оплаты покупок в магазинах, с помощью карты мамы? В данный момент лишний раз посещая офисы Сбербанка я подвергаю себя и маму опасности заболевания короновирусом. Вы, позиционируете Сбербанк, как прогрессивный банк с передовыми электронными технологиями, при этом банк осуществляет выдачу денежных средств пенсионеров их доверенным лицам, по технологиям прошлого века, используя бумажные сберегательные книжки. Внутренние документы банка препятствуют доверенным лицам получение пластиковых карт пенсионеров и людей с ограниченными возможностями передвижения. Почему для людей с тяжелыми заболеваниями Сбербанк не предусмотрел возможность оформления доверенности, подписания договора банковского обслуживания и выдачу карт на дому или по доверенности произвести выдачу карты доверенному лицу. Прошу Вас о внесении изменений в документы Сбербанка и разрешить мне оформление договора банковского обслуживания и выдачи пластиковых карт инвалида по нотариальной доверенности. С уважением, Александр Викторович Приходько.