Жалоба о мошенничестве в автосалоне "Миллениум Авто" в городе Тольятти

ООО «АВТОФИНАНС»
Юридический адрес:
109431, г Москва, улица Привольная, дом 70 КОРПУС 1, ЭТ/ПОМ/КОМ 2/XII/46
ОГРН 1177746038480
ИНН 9721037130
КПП 772101001
Автосалон «Миллениум Авто»
Адрес: г. Тольятти, ул. Заставная 15,
От Журавлевой Татьяны Владимировны,
Самарская обл., г. Тольятти,
тел. 89608448907
email: tltta@yandex.ru

Претензия:

03.03.2018 года я, Журавлева Татьяна Владимировна по договору купли-продажи транспортного средства № 5/2771/КР от 03.03.2018 года приобрела у Автосалона
«Миллениум Авто» автомобиль марки Renault Sandero, двигатель № UE07949, кузов № X7L5SRAV459704521, Идентификационный номер (VIN) № X7L5SRAV459704521, паспорт транспортного средства серия 77 ОТ № 714776 , цвет кузова – белый, 2018 года выпуска. В соответствии с п. 2.1. Договора стоимость Автомобиля составила 690 000 руб. Указанные денежные средства были уплачены мною Продавцу в кассу, согласно к приходному кассовому ордеру № ПКО 350531 от 03.03.2018. На основании Акта приема-передачи от 03.03.2018 Автосалон «Миллениум Авто» передал мне в собственность указанный выше Автомобиль.
Моя претензия заключается в том, что моя семья и я были подвергнуты обману со стороны Автосалона «Миллениум Авто». На официальном сайте салона выбранная мной машина нужной мне комплектации стоит 399 900 руб. (Прилагаю скан с официального сайта автосалона, Приложение 1). Предварительно я посещала дважды данный автосалон, чтобы более подробно мне рассказали о машине и ее составляющей, а именно о стоимости и комплектации. 03.03.2018 я приехала, чтобы осуществить покупку, в течение всей сделки меня сопровождал менеджер Руслан (хочу уточнить, что ни на одном продавце - консультанте не было бейджиков с их инициалами). По приезду, мне предложили два автомобиля на выбор. Я выбрала автомобиль марки Renault Sandero, который на сайте стоит 399 900 руб., на самом же деле оказался по цене 510 000 руб. На мое удивление в столь разной цене, менеджер Руслан не смог дать четкого объяснения этой разнице.
Далее, менеджер составил акт приема – передачи, указал, где мне необходимо поставить подпись и сопроводил меня в кассу, где я внесла аванс в размере 300 000 руб. Прошу отметить, что оговоренная сумма была 510 000 руб., ни больше, ни меньше, т.е. я рассчитывала на кредит в размере 200 000 руб. Менеджер знал это и уверил меня, что так и будет.
После этого руководитель кредитного отдела Сидорова Ксения Алексеевна подала заявки в банки на мой кредит. Мне одобрили кредит несколько банков. По прошествии нескольких минут, Сидорова К.А. и менеджер Руслан пригласили меня одну без моей семьи в кабинет, где мне сказали, что нужно выбрать сотрудничество с ПАО «Совкомбанк», якобы там самый выгодный процент, при этом не озвучив какой именно. Через пару минут подсчетов выяснилось, что моя машина теперь обойдется мне в 720 748, 83 руб. Было сильное потрясение от услышанного! Откуда такая цена?! Разница от первоначальной стоимости составила 210 748, 83 руб. И теперь кредит я должна буду выплачивать не 1 год, а 3 года и не по 7-8 тысяч руб. в месяц, а по 14773,88 руб. Мне начали подсовывать молниеносно различные документы для подписи, я отказалась, т.к. нужно было посоветоваться с семьей. Меня поторапливали и делали все, чтобы я приняла решение в их пользу.
Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
гарантийный срок, если он установлен.
В сильном потрясении я и мои родные приняли решение забрать деньги, которые я внесла в кассу (300 000 руб.). Спустившись к менеджеру и сообщив о своем намерении, к нам присоединился один из работников этого салона (к сожалению, мы так и не поняли кем являлся этот молодой человек и какую должность он занимает, т.к. он не представился). Мне сказали, что деньги мне не вернут сейчас, нужно писать заявление, которое будут рассматривать юристы в течение 30 дней за минусом 10%, а так же есть вероятность, что деньги мне могут не вернуть вообще. Было манипулирование и давление с их стороны. Что я имела на тот момент : потерянные 300 000 руб. и глубочайшее потрясение. Сотрудники автосалона никак не шли на мою просьбу вернуть мне деньги, поэтому после двух часов уговоров я решила согласиться на их условия и купить автомобиль за 720 748, 83 руб., а через 3 года мой автомобиль будет стоить 831 859,58 руб. Хочу подчеркнуть, что данный автомобиль комплектации 1.6 MT (82 л.с.) Access, т.е. самый простой (в нем нет электростеклоподъемников, задних подголовников, кондиционера, зимних шин). Стоит отметить, что в пакет услуг за 110 000 руб., которые мне навязали менеджеры, входили подарки: установка музыки, установка парктроника, коврики и набор первой помощи для водителя. Встает вопрос, что же тогда входит в 110 000 руб., раз все вышесказанное является подарками?! На это мне ответили так: в эту сумму входит обработка автомобиля антикоррозийной защитой и зимние шины. Стоит ли это 110 000 руб.? Мне предложили отказаться от зимних шин и тогда мне из кассы выдадут обратно 8 000 руб. Так же, для того, чтобы я не отказывалась от покупки машины, мне предложили 15 000 руб. для погашения первого взноса по кредиту.
После того как я провела в салоне с 9:30 утра до 18:00 вечера, мне пригнали машину к выходу. Тщательно осмотрев машину, мною было обнаружено, что музыка, которую поставили в подарок, абсолютно дешевая. Звук некачественный и с шумом. Нужно менять.
Уезжая, Руслан меня сфотографировал, сказав, что это нужно для банка. По истечению двух дней, я увидела на официальном сайте автосалона положительный отзыв от моего лица с моим фото, хотя я считаю, что это неправомерно и является нарушением. Т.к. никто не может выкладывать фотографии и лже - отзывы от лица покупателей. (прикладываю Приложение 2) Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 29.12.2017), Статья 152.1. Охрана изображения гражданина.

Прошу Вас помочь разобраться в данной проблеме. Оказать помощь и поддержку, добиться справедливости, т.к. я считаю, что это настоящее мошенничество! Меня обманули на 180 000 руб., я понесла моральный ущерб. В наше непростое время это настоящая беда, я являюсь матерью одиночкой, содержащей одна свою дочь. Работаю в бюджете, долго копила нужную сумму на приобретение автомобиля.
Я верю во власть, в силу России, что есть еще управа на мошенников, которые обманывают ЕЖЕДНЕВНО людей! Пожалуйста помогите!

Прикладываю фотографии в подтверждении вышесказанных слов.